HubSpot es el CRM con estrategia de inbound marketing más conocido y demandado de Internet, aquí vas a descubrir el porque de esta causa y, también, si es el CRM que necesitas para tu empresa.
Es un CRM de tipo cloud u online, como quieras llamarlo, lo que implica que no vas a necesitar instalar nada en tus PCs, solo necesitarás una conexión a Internet para poder acceder a su software de forma online.
Puedo afirmar sin equivocarme que es el CRM más famoso de Internet pero ¿Es realmente un CRM 100% gratuito? Si es gratuito ¿Cómo es posible que exista esa gran empresa detrás con una enorme facturación?
Características de HubSpot.
HubSpot CRM es un software adaptable al usuario, donde mantendrás un control total de una base de datos única en la que incluirás tus registros, oportunidades comerciales y clientes, evitando duplicidades.
Con ello controlarás las relaciones con tus clientes o prospectos sea cual sea el medio de contacto (telefónico, web, email, conversaciones online, o cualquier otro canal).
Además HubSpot, posee otros módulos con los que podrás ampliar las características a medida que los vayas necesitando (y ahí está el truco de su gratuidad).
Aquí tienes el listado del total de las características de HubSpot.
- API.
- Administración de tareas.
- Analítica visual.
- Archivado de correo electrónico.
- Base de datos de contacto.
- Contactos compartidos.
- Correos electrónicos programados.
- Crianza de plomo.
- Datos en tiempo real.
- Gestión de citas.
- Gestión de clientes.
- Gestión de contactos.
- Gestión de contenido.
- Gestión de contratos.
- Gestión de documentos.
- Gestión de plantillas.
- Gestión de registros.
- Gestión de reuniones.
- Gestión de tuberías.
- Gestiona de disponibilidad.
- Herramientas de prospección.
- Historia de contacto.
- Integración de correo electrónico.
- Integración de CRM.
- Integración de Microsoft Outlook.
- Integración de redes sociales.
- Integración de terceros.
- Manejo de liderazgo.
- Monitoreo de correo electrónico.
- Monitoreo de llamadas.
- Notas de correo.
- Notificaciones automáticas.
- Notificaciones en tiempo real.
- Planificación de tareas.
- Plantillas de correo electrónico.
- Plantillas personalizables.
- Programación automatizada.
- Programación de seguimiento.
- Programación de tareas.
- Relaciones laborales.
- Seguimiento de actividad.
- Seguimiento de correo electrónico.
- Seguimiento de tareas.
- Tablero de actividades.
- Tareas recurrentes.
- Vistas filtradas.
Herramientas Gratuitas de HubSpot.
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Herramientas CRM.
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- Actividad del contacto en el sitio web.
- Administración de anuncios.
- Administración de contactos.
- Bandeja de entrada de Conversaciones.
- Calling.
- Campos de formulario de asistencia técnica personalizado.
- Documentos.
- Empresas.
- Formularios.
- Fragmentos destacados.
- Integración de Gmail y Outlook.
- Integración de Messenger.
- Integraciones del mercado de aplicaciones.
- Negocios.
- Panel de informes.
- Perspectivas de la empresa.
- Plantillas de correo.
- Programación de reuniones.
- Propiedades personalizadas.
- Prospectos.
- Seguimiento y notificaciones de correo electrónico.
- Tareas y actividades.
- Uso de tickets.
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Herramientas de Venta.
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- Bandeja de entrada de Conversaciones.
- Bots conversacionales.
- Chat en directo.
- Correo del equipo.
- Documentos.
- Fragmentos destacados.
- Integración de Messenger.
- Panel de informes.
- Pipeline de negocios.
- Plantillas de correo.
- Programación de correos.
- Programación de reuniones.
- Propiedades personalizadas.
- Seguimiento y notificaciones de correo electrónico.
- Vocación.
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Herramientas de Marketing.
[su_spoiler title=»Pulsa para ver.» open=»no» style=»default» icon=»plus» anchor=»» class=»»]
- Administración de anuncios.
- Bandeja de entrada de Conversaciones.
- Bots conversacionales.
- Chat en directo.
- Correo del equipo.
- Formularios.
- Integración de Messenger.
- Marketing por correo.
- Optimización móvil.
- Panel de informes.
- Propiedades personalizadas.
- Segmentación de listas.
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Otros servicios gratuitos.
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- Bandeja de entrada de Conversaciones.
- Bots conversacionales.
- Chat en directo.
- Correo del equipo.
- Documentos.
- Fragmentos destacados.
- Informes de tickets cerrados.
- Informes sobre productividad de representantes.
- Informes sobre tiempo para cerrar.
- Integración de Messenger.
- Panel de informes.
- Plantillas de correo.
- Programación de reuniones.
- Propiedades personalizadas.
- Seguimiento y notificaciones de correo electrónico.
- Uso de entradas.
- Vocación.
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A quien va dirigido Hub Spot.
HubSpot es una plataforma orientada a empresas de hasta 1000 usuarios (redondeando un poco el número) pudiendo ser adaptada a casi cualquier tipo por sus muchas caracteríasticas.
También va dirigido a empresas que quieran empezar en el uso de un CRM de forma gratuita, pero siendo consciente de que a medida de necesitar mayores recursos imperativamente tendrán que pasar por caja.
Como funciona
Ventajas (Pros y contras).
A continuación te detallo los pros y contras que tiene esta la plataforma online de CRM HubSpot.
Pros:
- Aplicaciones de venta.
- Claridad en los informes.
- Claro diseño.
- Fácil de implementar
- Facilidad de uso.
- Formularios webs.
- Notificaciones.
- Opciones personalizables.
- Personalizable.
- Plataforma gratuita (parcialmente).
- Posibilidad de ampliación.
- Sin límite de usuarios.
Contras:
- El software de informes es limitado.
- En el flujo de trabajo tiene funciones limitadas.
- Informes limitados y además no los puedes personalizar.
- La aplicación para móviles tiene problemas de conexión.
- Las ampliaciones no son gratuitas.
- No apto para la gran empresa.
- Para cada contacto un solo propietario.
- Sin plataforma inter-empresa para email.
- Solo tiene soporte en horario de oficina.
Pero también es preciso destacar la facilidad de uso de HubSpot, el software gratis para las empresas que comienzan que deben controlar los gastos y su gran utilidad para el trabajo.
También que la plataforma está en inglés, alemán, francés, español, portugués y japonés.
Evaluación y valoración
HubSpot se divide sus paquetes en herramientas gratuitas y planes de Marketing, CRM y ventas, atención al cliente y CMS. Además de la suite de crecimiento
Planes, precios.
¿Es realmente gratuito HubSpot? Si, es realmente gratuito, con usuarios limitados, hasta 1 Millón de contactos y sin límite de tiempo.
¿Entonces donde está la trampa? Pues básicamente aunque este programa es gratuito en la nube No lo son sus tres módulos, con varios planes de integración para HubSpot CRM.
Adquirir estos tres módulos puede suponer un desembolso importante de dinero, pero supondría por otro lado tener en tu poder una autentica Plataforma de Marquetin Automation.
- Marketing Hub: Oscila desde 0€/mes hasta 2.944€/mes.
- Service Hub: Oscila desde 0€/mes hasta 110€/mes.
- Sales Hub: Oscila desde 0€/mes hasta 110€/mes.
Conclusión. Nuestra Opinión.
HubSpot es un software tan completo que cada día te sorprenderá con características nuevas con las que mejorará tu trabajo en el día a día. Es muy fácil de usar y bastante sofisticado.
Posee tantas posibilidades de aplicación que no te dejarán indiferente, desde el sitio web, blog, redes sociales o correo electrónico. Es muy dinámico, y recibimos actualizaciones mensuales de nuevas funciones o integraciones.[…]
HubSpot me resulta tan práctico, me permite almacenar cualquier detalle de mis clientes, de su compañía. Guarda toda la información importante en un solo lugar.
Lo más atractivo de este software es que es gratuito. Y para una empresa pequeña supone un gran beneficio, ya que te ayuda a implementar rápidamente el CRM, y ya empiezas a tomar el hábito de administrar cliente, tomar notas etc.[…]